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隨著網(wǎng)絡的普及，未成年人網(wǎng)絡打賞、網(wǎng)絡充值行為時有發(fā)生。司法實踐中，關(guān)于未成年人充值網(wǎng)絡游戲后，監(jiān)護人要求返還充值款項的案件屢見不鮮，那么未成年人充值網(wǎng)絡游戲后要求網(wǎng)絡游戲服務提供者返還充值全額的請求能否得到支持呢？ 2024年2月17日至3月17日，原告小劉用平板電腦玩“XX逃生”游戲時，從被告邱某在快手直播間內(nèi)提供的店鋪鏈接進入商店充值購買游戲點券，并使用其母親的微信進行支付，小劉先后22次掃碼充值游戲貨幣，充值金額達41130元，其所充值的游戲貨幣已在游戲里購買了皮膚及裝備。小劉母親得知小劉在未經(jīng)自己允許的情況下進行充值，遂將邱某告上山東省高密市人民法院柏城人民法庭，要求邱某退還小劉所充值金額41130元及利息損失等。 法院審理后認為，小劉在實施充值行為時年齡為11周歲，系限制民事行為能力人，其實施的民事法律行為效力待定，而小劉母親對該充值行為明示不予追認，故小劉的充值行為應認定為無效。充值行為無效，收款方即被告邱某應根據(jù)其過錯程度對充值款按比例進行返還。綜合該案實際情況及雙方過錯程度，法庭判決被告邱某按50%比例進行返還，駁回了小劉母親的其他訴訟請求。小劉及其母親、被告邱某均服判，判決生效后被告邱某已主動履行判決。 【法官說法】 限制民事行為能力人實施的民事法律行為效力應有所區(qū)分 限制民事行為能力人實施的民事法律行為效力應有所區(qū)分。限制民事行為能力人實施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神狀況相適應的民事法律行為有效，實施的其他民事法律行為效力待定，需經(jīng)法定代理人的事前同意或者事后追認。本案中，原告小劉系限制民事行為能力人，實施的民事法律行為非純獲利益，與其年齡、智力、精神狀況并不相適應，加之未獲母親的同意追認，該民事法律行為應屬無效。 因此，應依據(jù)雙方過錯程度，對充值款項退還比例進行認定。邱某作為被告，通過直播間售賣游戲點券，盡管其已經(jīng)在店鋪標識了“禁止未成年人下單，下單即默認是成年人且不退款”，但該標識并不能完全阻擋住未成年人下單購買，沒有盡可能有效識別和阻攔未成年人使用成年人的微信支付賬號進行充值，也未采取有效措施限制未成年人進行連續(xù)充值，存在過錯。 同時，小劉母親未妥善保管好自己的手機及微信支付密碼，使得小劉先后22次成功充值并在游戲中進行消費，小劉母親對小劉缺乏教育管束，也有一定的過錯，因此判決被告邱某按50%比例進行返還。 網(wǎng)絡游戲服務提供者應當建立未成年人消費管理的相關(guān)機制，嚴格落實網(wǎng)絡游戲賬號實名注冊制，控制未成年人使用網(wǎng)絡游戲時段時長，規(guī)范向未成年人提供付費服務。另外，在引導孩子正確上網(wǎng)用網(wǎng)過程中，家長始終是第一責任人，應充分履行監(jiān)護職責，妥善保管好手機、支付賬戶及密碼等信息。 【法條鏈接】 《中華人民共和國民法典》 第十九條八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。 第一百四十五條限制民事行為能力人實施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應的民事法律行為有效；實施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或者追認后有效。 相對人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日內(nèi)予以追認。法定代理人未作表示的，視為拒絕追認。民事法律行為被追認前，善意相對人有撤銷的權(quán)利。撤銷應當以通知的方式作出。 《中華人民共和國未成年人保護法》 第七十一條未成年人的父母或者其他監(jiān)護人應當加強對未成年人使用網(wǎng)絡行為的引導和監(jiān)督，合理安排未成年人使用網(wǎng)絡的時間，有效預防未成年人沉迷網(wǎng)絡。
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