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81歲的吳奶奶遭遇車禍，致右腿粉碎性骨折構成十級傷殘，在起訴索賠過程中，福建省莆田市城廂區(qū)人民法院啟動“涉老糾紛綠色通道”，通過“立案+先行調(diào)解”無縫銜接機制，法官、特邀調(diào)解員、保險公司“三方聯(lián)動”，僅用5天促成雙方達成調(diào)解協(xié)議。

　　三階調(diào)解破難題

　　精準把脈：調(diào)解團隊發(fā)現(xiàn)矛盾焦點——保險公司對傷殘等級存疑，要求重新鑒定。法官當場研判證據(jù)：醫(yī)院診斷證明、影像報告、司法鑒定程序規(guī)范完備，遂向保險公司釋明“重復鑒定可能導致賠償周期延長3個月以上”，引導其權衡效率與成本。

　　雙向疏導：法官、特邀調(diào)解員采取“背對背調(diào)解”，一方面向吳奶奶家屬解釋法定賠償標準，疏導“高額索賠”預期；另一方面向保險公司出示類案判決書，強調(diào)高齡傷者恢復周期長、護理依賴度高等特殊因素。

　　三輪定局：法官組織“圓桌談判”，結合住院票據(jù)、護理記錄逐項核算費用。最終保險公司放棄重新鑒定申請，雙方就5.1萬元賠償達成一致，法院當天出具民事調(diào)解書賦予強制執(zhí)行力。

　　司法為民見真章

　　“從立案到拿調(diào)解書只用了5天，比找保險公司理賠還快！”收到賠償款的吳奶奶及家屬感慨。

　　此案的成功調(diào)解，正是城廂法院創(chuàng)新構建“涉老維權服務體系”的生動實踐，通過積極響應先行調(diào)解機制，實現(xiàn)“當場立案、當天分案、即時調(diào)解”。

　　當銀發(fā)維權按下“快進鍵”，折射出的不僅是司法效率的提升，更是“如我在訴”理念的深刻踐行——讓每一位當事人在司法服務中感受到公平正義的溫度。