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眼下，直播、短視頻等業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展，依靠新媒體平臺(tái)獲取粉絲和流量，擴(kuò)大自身影響力，已成為電商企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。伴隨網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)的流量?jī)r(jià)值與日俱增，圍繞賬號(hào)歸屬問(wèn)題引發(fā)的新類型爭(zhēng)議頻頻發(fā)生，特別是遭遇員工離職、合伙人“分手”等局面時(shí)，就可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)出現(xiàn)實(shí)名認(rèn)證人與實(shí)際使用人不一致的情況。 近日，江蘇省蘇州市中級(jí)人民法院審結(jié)了一起涉及粉絲數(shù)超70萬(wàn)的抖音網(wǎng)店賬號(hào)的返還原物糾紛案，依法判決案涉賬號(hào)的合法使用權(quán)人為某服裝商行，而非實(shí)名認(rèn)證人。 以母親身份證申請(qǐng)賬號(hào)用于電商運(yùn)營(yíng) 2020年，小黃與某服裝商行員工小李合作開(kāi)展電商銷售，雙方?jīng)]有簽訂書面合作協(xié)議，約定由小黃負(fù)責(zé)抖音平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。同年8月19日，小黃的母親陳某用自己的身份證實(shí)名注冊(cè)了案涉賬號(hào)，并將其交由小黃使用。之后，該賬號(hào)綁定了抖音店鋪“某服裝商行”，并由該商行上傳工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照完成商家資質(zhì)認(rèn)證。 兩年后，小黃與小李終止合作，案涉賬號(hào)仍由服裝商行使用。到2024年，小黃與服裝商行就該賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證人解綁和變更事宜多次交流未果，于是陳某訴至法院，要求服裝商行立即停止使用并返還抖音賬號(hào)使用權(quán)。 拆伙后訴請(qǐng)返還抖音賬號(hào)獲一審支持 一審法院認(rèn)為，案涉抖音賬號(hào)由陳某實(shí)名注冊(cè)認(rèn)證，曾交給其兒子小黃使用。小黃和小李合作經(jīng)營(yíng)期間，上述賬號(hào)用于二人的服裝買賣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，但二人散伙時(shí)，對(duì)于案涉抖音賬號(hào)使用權(quán)權(quán)屬問(wèn)題并未有明確的口頭或書面的約定，而服裝商行繼續(xù)使用該抖音賬號(hào)，未取得陳某的授權(quán)許可，于是判決支持陳某的訴求。服裝商行不服，提起上訴。 二審期間，服裝商行提供了案涉抖音賬號(hào)的動(dòng)態(tài)信息，顯示該賬號(hào)注冊(cè)時(shí)間為2020年8月19日，開(kāi)設(shè)店鋪時(shí)間為2020年9月1日，“注冊(cè)目的就是由服裝商行開(kāi)設(shè)抖音店鋪進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，并非為陳某個(gè)人使用?！睋?jù)服裝商行陳述，根據(jù)抖音平臺(tái)規(guī)定，案涉賬號(hào)可以更正實(shí)名認(rèn)證人，但陳某認(rèn)為，其完全擁有案涉抖音賬號(hào)的權(quán)利，沒(méi)有義務(wù)配合辦理實(shí)名認(rèn)證人的更正事宜。 蘇州中院二審認(rèn)為，本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)為對(duì)于網(wǎng)店賬號(hào)等具有較高經(jīng)濟(jì)價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，在其實(shí)名認(rèn)證人與實(shí)際使用人分離的情況下，賬號(hào)使用權(quán)歸屬的認(rèn)定問(wèn)題?！吨腥A人民共和國(guó)民法典》第一百二十七條規(guī)定：“法律對(duì)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！倍兑粲脩糇?cè)的賬號(hào)系網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)，依法應(yīng)受到法律保護(hù)。抖音賬號(hào)的使用權(quán)歸屬應(yīng)遵循民法的意思自治原則，當(dāng)事人有明確約定的，應(yīng)從其約定。在無(wú)明確約定時(shí)，應(yīng)綜合考量賬號(hào)的注冊(cè)過(guò)程、賬號(hào)實(shí)際使用及運(yùn)營(yíng)情況、實(shí)名認(rèn)證人與使用人之間的關(guān)系、對(duì)賬號(hào)價(jià)值的貢獻(xiàn)等因素，并兼顧實(shí)名認(rèn)證人的個(gè)人信息權(quán)益，對(duì)賬號(hào)使用權(quán)歸屬作出認(rèn)定。 認(rèn)證人和使用人不一致時(shí)，權(quán)屬如何認(rèn)定 蘇州中院二審從五個(gè)方面，對(duì)實(shí)名認(rèn)證人與使用人不一致時(shí)的權(quán)屬進(jìn)行了認(rèn)定： 一是從賬號(hào)注冊(cè)情況看，其注冊(cè)目的即進(jìn)行服裝商行的銷售活動(dòng)，該賬號(hào)的前三個(gè)字母與服裝商行名稱的首字母相符；該賬號(hào)注冊(cè)不久即綁定了服裝商行抖音店鋪，店鋪商家資質(zhì)上傳的也是服裝商行的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照；自該賬號(hào)注冊(cè)之日起，服裝商行就通過(guò)該賬號(hào)綁定的店鋪進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。 二是從賬號(hào)使用情況看，陳某從未自行使用賬號(hào)。小黃與小李終止合作后，小黃僅要求變更賬號(hào)的實(shí)名認(rèn)證人，并未提出此后賬號(hào)使用權(quán)人應(yīng)為陳某。小李也表示只要平臺(tái)政策允許，同意變更實(shí)名認(rèn)證人，但從未承諾返還賬號(hào)。之后，案涉賬號(hào)一直由服裝商行使用以從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。可見(jiàn)，服裝商行繼續(xù)使用案涉賬號(hào)符合賬號(hào)注冊(cè)關(guān)聯(lián)方的真實(shí)意思表示。 三是從實(shí)名認(rèn)證人與實(shí)際使用人之間的關(guān)系看，小黃和小李為服裝商行的經(jīng)營(yíng)而使用了陳某的個(gè)人信息注冊(cè)該賬號(hào)。至本案訴訟前，無(wú)證據(jù)證明陳某本人對(duì)于服裝商行使用該賬號(hào)提出過(guò)異議，印證了陳某實(shí)際已同意服裝商行使用該賬號(hào)。 四是從對(duì)賬號(hào)價(jià)值的貢獻(xiàn)看，案涉賬號(hào)現(xiàn)有粉絲數(shù)70余萬(wàn)人，具有一定經(jīng)濟(jì)價(jià)值。該經(jīng)濟(jì)價(jià)值由服裝商行多年運(yùn)營(yíng)積累形成，陳某僅提供了實(shí)名認(rèn)證信息，未對(duì)賬號(hào)價(jià)值的形成作出其他貢獻(xiàn)。如將賬號(hào)使用權(quán)返還給陳某，明顯有違公平原則。 五是從個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)方面看，賬號(hào)的實(shí)名認(rèn)證信息包含自然人的姓名、身份證號(hào)碼等個(gè)人信息，應(yīng)適用個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)則。陳某有權(quán)要求服裝商行在平臺(tái)規(guī)則允許的范圍內(nèi)變更實(shí)名認(rèn)證信息，或另行通過(guò)司法途徑修改認(rèn)證信息，且服裝商行亦同意配合更改。認(rèn)定賬號(hào)的使用權(quán)歸服裝商行，不會(huì)侵犯陳某的個(gè)人信息權(quán)益。 綜上，蘇州中院終審判決認(rèn)定案涉賬號(hào)的合法使用權(quán)人應(yīng)為服裝商行。 【法官說(shuō)法】 平臺(tái)賬號(hào)等網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)依法應(yīng)受到法律保護(hù)，至于相關(guān)權(quán)利歸屬的認(rèn)定，在不違反法律法規(guī)的情況下，應(yīng)充分尊重當(dāng)事人的意思自治。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)的實(shí)名認(rèn)證人和實(shí)際使用人不一致時(shí)，法院應(yīng)綜合考慮賬號(hào)的注冊(cè)過(guò)程、賬號(hào)實(shí)際使用及運(yùn)營(yíng)情況、實(shí)名認(rèn)證人與使用人之間的關(guān)系、對(duì)賬號(hào)價(jià)值的貢獻(xiàn)等因素，還需同時(shí)兼顧實(shí)名認(rèn)證人個(gè)人信息權(quán)益的保護(hù)。 法官提醒，用戶在注冊(cè)和使用平臺(tái)賬號(hào)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)了解平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議，特別是對(duì)粉絲數(shù)量較大、流量?jī)r(jià)值較高的商業(yè)運(yùn)營(yíng)賬號(hào)而言，為避免出現(xiàn)賬號(hào)使用權(quán)的歸屬爭(zhēng)議，涉事各方可事先通過(guò)協(xié)議明確賬號(hào)的權(quán)屬，并就雙方權(quán)利義務(wù)、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行細(xì)化約定。同時(shí)，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，針對(duì)不同的賬號(hào)做好內(nèi)部管控流程，并保留好相關(guān)證據(jù)。
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