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網絡賬號是我們參與數(shù)字社會的“重要工具”，比如微信、QQ、淘寶等賬號，通常情況下，我們所使用的賬號均需要實名認證、綁定號碼，以便保護自身的相關權益。但網絡賬號使用的同時，時常會有被盜號的風險。網絡賬號被侵權后，應當如何維護自己的合法權益？近日，廣西壯族自治區(qū)鐘山縣人民法院公安人民法庭在審核網上立案申請時，就收到了這樣一起案件。

　　2025年4月，小何在某視頻APP充值了十年的會員。同年8月，小何發(fā)現(xiàn)自己實名認證的某視頻APP的VIP賬戶被盜，導致無法登錄，小何便通過聯(lián)系APP客服將賬號找回，并綁回自己的手機號碼。但兩天后，該賬號再次被盜，小何再次申訴將賬號追了回來。沒過多久，小何賬戶又一次被盜。

　　對此，小何認為自己的賬號已經進行實名認證，盜號者在未提供對應的身份證照片的情況下，向該視頻APP所屬公司（以下簡稱視頻公司）申訴，該公司未核對賬號實名身份證信息及核實原號碼是否還在使用，就直接提供更換綁定手機號碼的服務，導致小何無法使用視頻賬號。

　　視頻公司沒有盡到保護用戶賬號信息的責任，故小何在網上向鐘山法院申請立案，要求視頻公司立即給其視頻賬號換綁回原手機號，如無法換綁，則請求視頻公司支付其充值會員剩余的9年9個月的會員費，每個月30元，共計3510元。

　　法院審查后認為，視頻公司屬地為北京市，根據(jù)小何與視頻公司簽訂的VIP會員協(xié)議約定：如發(fā)生糾紛應當由被告住所地有管轄權的法院進行受理。且該案系互聯(lián)網糾紛類型案件，根據(jù)《最高人民法院關于互聯(lián)網法院案件管轄的規(guī)定》，小何應當向視頻公司屬地的互聯(lián)網法院起訴，鐘山法院無權管轄該案，遂駁回小何的網上立案申請。

　　法官說法

　　隨著互聯(lián)網時代到來，網絡信息安全與網絡糾紛案件頻發(fā)，最高人民法院推動設立互聯(lián)網法院，旨在高效化解網絡糾紛，推動網絡空間治理法治化。

　　《最高人民法院關于互聯(lián)網法院審理案件若干問題的規(guī)定》（法釋〔2018〕16號），明確了互聯(lián)網法院集中管轄所在市的轄區(qū)內應當由基層人民法院受理的網絡購物、網絡服務、網絡金融借款、網絡小額借款、網絡著作權、網絡域名、網絡侵權、網購產品責任、網絡公益訴訟等十一類糾紛，而北京市、杭州市、廣州市轄區(qū)內應當由基層法院審理的四類案件由互聯(lián)網法院集中管轄。

　　2025年10月11日，最高法發(fā)布《最高人民法院關于互聯(lián)網法院案件管轄的規(guī)定》（法釋〔2025〕14號，以下簡稱《規(guī)定》），對互聯(lián)網法院案件管轄范圍作出調整完善。《規(guī)定》自2025年11月1日起施行。