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在非官方網店上購買了一臺宣稱“原裝正品無拆修”的256GB蘋果14Pro手機,收貨后驗機發(fā)現(xiàn)竟是128GB擴容成256GB的擴容機，能主張“假一賠三”嗎？

基本案情

2024年7月，胡先生在淘寶某非官方店鋪看中一款存儲容量標注為“256GB”的蘋果14Pro手機。在購買前，胡先生特意向店鋪客服詢問是否為原裝手機，客服明確承諾：“手機都是確保原裝正品無拆修的新機，支持專柜驗證，沒有二手翻新機”，并聲稱是“美版未使用，外觀全新，電池壽命100%”。

基于這些保證，胡先生支付了4918元下單購買。到貨后，胡先生根據(jù)包裝盒上的IMEI碼進行驗機，發(fā)現(xiàn)型號為“IPhone 14 Pro Deep Purple 128GB”，手機卻顯示總容量為256GB，驗機結果為擴容機。

所謂擴容機，是指通過技術手段拆解設備，將原裝小容量存儲芯片替換為大容量儲存芯片的改裝機。此類改裝會導致手機失去官方保修資格，并可能帶來系統(tǒng)不穩(wěn)定、數(shù)據(jù)丟失的隱患。之后，胡先生訴至法院，要求網店經營者王某“退一賠三”。

裁判結果

法院審理認為，王某通過其淘寶店鋪向胡先生銷售聲稱是“原裝正品無拆修”的256GB蘋果14Pro手機，但胡先生實際收到的卻是擴容機。胡先生提供快遞物流圖片、GSX驗機查詢記錄、與客服的完整聊天記錄、發(fā)票等證據(jù)，形成了完整證據(jù)鏈，王某對此未提出異議且未舉證反駁。王某作為經營者向消費者胡先生出售的商品與訂單描述不符，構成欺詐，法院判決網店經營者王某退回貨款4918元并賠償三倍損失14754元。目前該判決已生效。

法官說法

法官指出，近年來有些不法商家利用信息不對稱，以“原裝正品”“低價優(yōu)惠”“店?？煽俊钡仍捫g吸引消費者，實則銷售存在重大瑕疵的問題商品，本案正是消費者在非品牌官方旗艦店或授權渠道網購電子產品遭遇欺詐的典型案例。請廣大消費者勿輕信非授權網店的“低價”誘惑和口頭承諾，交易中索要并核對發(fā)票、保修憑證等，收貨后可利用官方或權威第三方驗機服務進行查驗。一旦發(fā)現(xiàn)權益受損，應及時保存證據(jù)并依法維權，避免因小失大。