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一、簡要案情
原告周某某為案外人莫某某向被告上林某銀行的貸款提供連帶保證擔(dān)保，后經(jīng)2018年作出的生效判決認(rèn)定，周某某的保證責(zé)任被免除。三年后，周某某經(jīng)所在單位領(lǐng)導(dǎo)提示，于2021年4月25日在中國人民銀行征信中心查詢個(gè)人信用，發(fā)現(xiàn)其已被列入不良征信記錄，遂向上林某銀行提出書面異議，并申請消除不良征信記錄。但該銀行在收到周某某提出的異議后未上報(bào)信用更正信息，導(dǎo)致周某某的不良征信記錄一直未消除，周某某在辦理信用卡、貸款等金融活動(dòng)中受限制。周某某遂訴至法院，要求上林某銀行協(xié)助撤銷周某某的不良擔(dān)保征信記錄，賠償精神損失和名譽(yù)損失費(fèi)，并登報(bào)賠禮道歉、消除影響。 二、裁判結(jié)果 廣西壯族自治區(qū)上林縣人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，依據(jù)民法典第一千零二十九條的規(guī)定，信用評價(jià)關(guān)涉?zhèn)€人名譽(yù)，民事主體享有維護(hù)自己的信用評價(jià)不受他人侵害的權(quán)利，有權(quán)對不當(dāng)信用評價(jià)提出異議并請求采取更正、刪除等必要措施。上林某銀行作為提供信用評價(jià)信息的專業(yè)機(jī)構(gòu)，具有準(zhǔn)確、完整、及時(shí)報(bào)送用戶信用信息的權(quán)利和義務(wù)，發(fā)現(xiàn)信用評價(jià)不當(dāng)?shù)?，?yīng)當(dāng)及時(shí)核查并及時(shí)采取必要措施。本案中，上林某銀行未及時(shí)核查周某某已依法免除擔(dān)保責(zé)任的情況，在收到周某某的異議申請后，仍未上報(bào)信用更正信息，造成征信系統(tǒng)對周某某個(gè)人誠信度作出不實(shí)記錄和否定性評價(jià)，導(dǎo)致周某某在辦理信用卡、貸款等金融活動(dòng)中受限制，其行為構(gòu)成對周某某名譽(yù)權(quán)的侵害。遂判決被告向中國人民銀行征信中心報(bào)送個(gè)人信用更正信息，因報(bào)送更正信息足以消除影響，故對周某某主張賠償損失、賠禮道歉等訴訟請求不予支持。 三、典型意義 近年來，金融機(jī)構(gòu)怠于核查、更正債務(wù)人信用記錄引發(fā)的名譽(yù)權(quán)糾紛案件漸增。本案依法適用民法典關(guān)于“信用評價(jià)”的相關(guān)規(guī)定，明確金融機(jī)構(gòu)具有如實(shí)記錄、準(zhǔn)確反映、及時(shí)更新用戶信用記錄的義務(wù)，對督促金融機(jī)構(gòu)積極作為，加強(qiáng)日常征信管理，優(yōu)化信用環(huán)境，引導(dǎo)公民增強(qiáng)個(gè)人信用意識，合法維護(hù)信用權(quán)益，具有積極意義。
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