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近年來，中山中院堅持踐行司法為民宗旨，打造立體化訴訟服務渠道，為人民群眾提供“一站式多元解紛”和“一站式訴訟服務”。高效便捷的訴訟服務也贏得了好口碑。 2021年，中山法院一站式訴訟服務和多元解紛機制成為平安廣東建設創(chuàng)新交流會暨市域社會治理現代化試點工作推進會現場參觀示范項目，“調解超市”被新華社專題報道。 
那么零距離體驗中山法院訴訟服務，又是什么感受呢？3月10日，13個村居30名代表到法院訴訟服務中心參觀，零距離體驗中山法院一站式訴訟服務以及“調解超市”、便民立案等工作。 
在中院立案一庭副庭長秦燕的帶領講解下，村居代表們實地參觀了法院訴訟服務中心，了解功能區(qū)設置、“調解超市”工作內容以及便民立案機制等。
座談會上，第一法院吳園園及陳炳紅法官先后向各位村居代表介紹人民法院一站式多元解紛及訴訟服務體系，推廣便民高效的矛盾糾紛化解機制；講解人民法院調解平臺的特點和使用方式，推進調解平臺進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進網格工作，切實把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。
“調，即調整思路；解，即解開心結。我覺得調解工作就是三步曲：耐心地聽、有技巧地問和恰當地提議?！薄罢{解超市”的特邀調解員郭綺文在會上作調解工作經驗分享。她表示，現在進行調解工作有多個渠道，在中山可以通過“粵公正”小程序上的網上調解平臺進行多方的視頻調解，既快捷又便民。
據了解，近年來中山法院重點在提升調解水平上下功夫，指導法官加強對調解員的業(yè)務指導，定期開展調解員會議。調解員不斷地積累調解工作經驗，提高了線上調解工作能力和水平，使得案件調解成功率得以穩(wěn)步提升。本次活動推動基層社會治理力量參與非訴糾紛化解，有助于完善訴源治理體系建設，打通聯系服務人民群眾“最后一公里”。 
去年4月起，中山兩級法院積極推動“人民法官下村居”活動，將司法服務的關口前移至基層村居群眾身邊，實現“小矛盾不出村居，一般矛盾不出鎮(zhèn)街”的目標，為市域社會治理和鄉(xiāng)村振興提供司法保障和服務。這一次邀請村居代表到中山法院訴訟服務中心，強化了法院與基層鎮(zhèn)街村居的聯動配合，進一步形成基層社會治理合力。
市中級法院立案一庭副庭長秦燕介紹，村居代表們通過實地參觀，可以零距離感受訴訟服務的“司法溫度”以及體驗“1+2+N”的多元解紛中山模式。作為服務人民群眾的“第一窗口”，中山法院訴訟服務中心將不斷提升服務能力，用心用情用力回應人民群眾的司法新需求，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。 體驗感受：石岐街道蓮員社區(qū)黨委書記黎加檸感慨道，參與本次活動受益良多，令基層社區(qū)工作人員對訴調工作有了更深刻、更系統、更全面的了解。她表示，今后社區(qū)將與法院加強溝通、配合，形成常態(tài)化聯動機制，進一步加強基層普法和矛盾糾紛化解工作。 
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